客户端下载中断
先确认设备基础联网和文件保存状态。获取页面无法打开，与文件已经下载但无法安装，属于不同情况。不要反复运行未完整保存的文件，先回到下载准备说明核对设备与获取内容。
安装后无法正常启动
查看系统实际显示的提示，确认客户端与设备环境对应、安装已经完成。保留原来的设置与错误提示，再按安装说明核对，不猜测未提供的错误代码含义。
换设备以后表现不同
检查当前终端的权限、接口与网络。电脑原来可用的设置不能直接证明手机环境也已准备好；对照同一个访问任务，分别记录设备状态。
Wi-Fi变化以后无法访问
先确定连接到的是预期网络，以及是否需要认证。基础网页也无法打开时，优先处理接入；多台设备同时异常时，查看共同使用的网关与无线网络。
移动数据下连接中断
确认移动数据已接管，当前应用的数据权限可用。系统显示信号以后，还要检查实际网页或应用，再查看客户端状态。任务已经正常时，不必继续反复调整。
线路调整后仍有异常
保持设备与网络不变，复查同一个任务。一次改变一项，记录操作前后的结果，再判断是否需要继续；连续切换会使现象更难比较。
客户端可以打开但任务失败
区分程序启动、连接显示与实际访问。如果只影响一个应用，先检查该任务；多个任务一起异常，再核对基础接入、权限与连接提示。可继续阅读连接异常的排查说明。